Adatvédelmi szabályzat

ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ ÉS COOKIE (SÜTI) SZABÁLYZAT

shop.dreame-hungary.hu vásárlóknak
Hatályos: 2026.01.27. napjától
Utolsó frissítés: 2026.01.27.

Weboldalunk látogatóinak adatainak védelme kiemelten fontos számunkra. Jelen tájékoztató bemutatja, hogy milyen személyes adatokat kezelünk, milyen célból, milyen jogalapon, meddig, kikkel osztjuk meg, és milyen jogaid vannak. A dokumentum a cookie-k (sütik) használatát is tartalmazza.

Fontos: A shop.dreame-hungary.hu webáruház kizárólag magánszemély fogyasztók kiszolgálására szolgál.

A webáruház nem céges vásárlásra készült. Cégnév/adószám megadását nem kérjük, és ha ilyen adat mégis bekerül, azt nem B2B ügyletként kezeljük, hanem szükség esetén töröljük / pontosítást kérünk, vagy a rendelést visszautasítjuk.

Céges/B2B vásárlókat a B2B felületünkre irányítunk: www.b2b.innpro.hu

1) Fogalmak röviden

• Adatkezelő: aki meghatározza az adatkezelés célját és eszközeit
• Személyes adat: azonosított vagy azonosítható természetes személyre vonatkozó adat
• Érintett: te (a weboldal látogatója / vásárlója / felhasználója)
• GDPR: az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete
• Cookie (süti): a böngésződben/eszközödön tárolt kis adatcsomag, ami a weboldal működését vagy mérést segít

2) Ki az adatkezelő? (és hol érsz el minket)

Adatkezelő / Webáruház üzemeltetője:
INNPRO Robert Błędowski Sp. z o.o.
Székhely: ul. Rudzka 65c, 44-200 Rybnik, Lengyelország
Cégjegyzékszám: KRS 0000944160
EU adószám: PL6423234719
Weboldal: shop.dreame-hungary.hu

Kapcsolat adatvédelemmel kapcsolatban:
E-mail: dane.osobowe@innpro.pl
Postacím: INNPRO, ul. Rudzka 65c, 44-200 Rybnik, Lengyelország

Ügyfélszolgálat (rendelések, garancia, kérdések):
kapcsolat@dreame-hungary.hu

3) Milyen adatokat kezelünk és honnan szerezzük meg?

Az adatokat jellemzően tőled kapjuk (pl. vásárláskor, kapcsolatfelvételkor), illetve automatikusan keletkeznek (cookie-k, naplóadatok).

3.1. Weboldal-látogatás során (automatikusan)

• IP-cím (részben/korlátozottan)
• böngésző típusa, operációs rendszer
• eszközadatok (pl. felbontás, nyelv)
• látogatási adatok (megtekintett oldalak, kattintások, kosár-műveletek)
• cookie-azonosítók / online azonosítók

3.2. Kapcsolatfelvétel, ügyfélszolgálat

• név
• e-mail cím
• telefonszám (ha megadod)
• üzenet tartalma, csatolmányok
• rendelési azonosító (ha releváns)

3.3. Rendelés és számlázás

• név
• szállítási cím
• számlázási cím (magánszemély)
• e-mail cím, telefonszám
• megrendelés tartalma, fizetési és szállítási információk

3.4. Hírlevél (ha feliratkozol)

• név
• e-mail cím
• feliratkozás időpontja, leiratkozás ténye

3.5. Fizetés

A bankkártya-adatokat nem mi tároljuk, azokat a fizetési szolgáltató kezeli. Mi jellemzően:

• fizetés státuszt
• tranzakcióazonosítót
• számlázási információkatkapunk vissza a fizetés teljesítéséhez.

4) Miért kezeljük az adataidat? (adatkezelési célok)

1. Webáruház működtetése, kosár és rendelés kezelése

2. Szerződés teljesítése: kiszállítás, számlázás, ügyintézés

3. Kapcsolattartás és ügyfélszolgálat (kérdés, panasz, garancia)

4. Jogi kötelezettségek teljesítése (pl. számviteli/adózási megőrzések)

5. Csalásmegelőzés, biztonság (pl. visszaélések kiszűrése)

6. Statisztika és weboldal-fejlesztés (pl. Analytics)

7. Marketing: ajánlatok, kampányok, remarketing (Google Ads, Meta)

8. Hírlevél küldése (ha ehhez külön hozzájárulsz)

5) Milyen jogalapon kezeljük az adataidat? (GDPR 6. cikk)

Az adatkezelés jogalapja az adott céltól függően:

5.1. Szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b))

• rendelés felvétele és teljesítése
• szállítás, fizetés, ügyfélszolgálat a rendeléshez kötötten

5.2. Jogi kötelezettség (GDPR 6. cikk (1) c))

• számlázás, könyvelés, kötelező megőrzés(A számviteli bizonylatok megőrzése tipikusan 8 év.)

5.3. Jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f))

• informatikai biztonság, naplózás
• csalásmegelőzés
• webáruház működésének elemzése (alap, nem tolakodó statisztika)
• igényérvényesítés, jogviták kezelése

5.4. Hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) a))

• marketing cookie-k (Google Ads, Meta Pixel)
• személyre szabott hirdetések / remarketing
• hírlevélküldés, ha feliratkozol

A hozzájárulás bármikor visszavonható, és ez nem érinti a korábbi adatkezelés jogszerűségét.

6) Kikkel osztjuk meg az adataidat? (címzettek)

Adataidat csak akkor adjuk át, ha szükséges a szolgáltatáshoz.

6.1. Webáruház motor / hosting / IT üzemeltetés

• a webáruház technikai működtetését és infrastruktúráját biztosító partnerek(Adatfeldolgozói szerződéssel)

6.2. Futárszolgálat / logisztikai partnerek

• név, telefonszám, szállítási cím, csomagadatok

6.3. Fizetési szolgáltatók

• tranzakció feldolgozásához szükséges adatok(A bankkártya-adatok nem az adatkezelőnél kerülnek tárolásra.)

6.4. Könyvelés, számlázás

• számlázási adatok, rendelési adatok

6.5. Értékelés / vásárlói visszajelzés (ha használtok ilyet)

Az eredeti szöveg alapján ilyen volt:

• Ceneo Sp. z o.o. (Trusted Reviews)
• IAI S.A. (IdoSell kapcsolódó szolgáltatás)

6.6. Marketing és analitika partnerek (cookie/hozzájárulás alapján)

• Google Analytics / Google Ads (mérés, konverzió, remarketing)
• Meta (Facebook/Instagram) Pixel / Conversions API (mérés, remarketing)

7) Továbbítunk adatot EGT-n kívülre? (pl. USA)

Előfordulhat, hogy bizonyos technológiai szolgáltatók (pl. Google, Meta) esetében személyes adatok EGT-n kívüli országba kerülnek továbbításra (pl. USA).

Ilyen esetekben az adattovábbítás alapja lehet:

• EU–USA Data Privacy Framework (DPF) megfelelőségi határozat és a szolgáltató aktív DPF tanúsítása
• vagy Standard Szerződéses Feltételek (SCC) és szükség esetén kiegészítő garanciák

Megjegyzés: Google LLC és Meta Platforms, Inc. is szerepel a DPF nyilvántartásban aktív státusszal.

8) Mennyi ideig tároljuk az adataidat?

Az adatokat csak a szükséges ideig tároljuk.

Általános logika (példák):

• rendelések és számlázási adatok: jogszabályi megőrzés szerint (tipikusan akár 8 év)
• ügyfélszolgálati megkeresések: a lezárástól számított ésszerű ideig (jellemzően 1–3 év)
• marketing hozzájárulások (hírlevél): visszavonásig / leiratkozásig
• cookie-k: a cookie típusától függően (munkamenet cookie azonnal, állandó cookie hónapokig)

9) Milyen jogaid vannak?

Jogosult vagy:

• tájékoztatást kérni az adatkezelésről
• hozzáférést kérni a személyes adataidhoz
• helyesbítést kérni
• törlést kérni (ha nincs jogi akadálya)
• korlátozást kérni
• tiltakozni jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen
• adathordozhatóságot kérni (bizonyos esetekben)
• hozzájárulást visszavonni (pl. marketing cookie, hírlevél)

Joggyakorlás: dane.osobowe@innpro.pl

10) Panasztétel (felügyeleti hatóság)

Ha úgy érzed, hogy az adatkezelés sérti a jogaidat, panaszt tehetsz a felügyeleti hatóságnál:

NAIH – Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
Web: naih.hu

(Azért örülünk, ha előbb írsz nekünk, mert gyakran 1 e-mailből megoldható.)

COOKIE (SÜTI) TÁJÉKOZTATÓ

11) Mik azok a cookie-k?

A cookie-k olyan kis fájlok, amelyeket a weboldal a böngésződön keresztül az eszközödön tárol, hogy:

• működjön a webáruház (pl. kosár)
• megjegyezze a beállításaidat
• mérni lehessen a használatot (statisztika)
• kampányokhoz mérés/remarketing működjön (marketing)

12) Milyen cookie-kat használunk?

12.1. Szükséges (kötelező) cookie-k

Ezek nélkül a webshop nem működik rendesen.

• bejelentkezés / munkamenet kezelés
• kosár funkció
• biztonság (pl. túlterhelés elleni védelem)

Jogalap: jogos érdek / szerződés teljesítése

12.2. Preferencia cookie-k

• nyelvi beállítások
• alap megjelenítési beállítások

Jogalap: jogos érdek / hozzájárulás

12.3. Statisztikai cookie-k (pl. Google Analytics 4)

Segítenek megérteni, hogyan használják a weboldalt.

• látogatások, forgalmi csatornák
• események (kattintás, kosár, checkout lépések)

Jogalap: hozzájárulás

12.4. Marketing cookie-k (Google Ads, Meta)

Ezekkel működik:

• Google Ads konverziómérés
• Google Ads remarketing
• Meta Pixel / remarketing / kampánymérés
• hirdetés teljesítmény optimalizálás

Jogalap: hozzájárulás

13) Google Ads / Meta hirdetések és mérés (külön blokk, mert ez szokott hiányozni)

A Webáruház használhatja az alábbiakat:

Google szolgáltatások

• Google Analytics 4 (statisztika)
• Google Ads Conversion Tracking (konverziómérés)
• Google Ads Remarketing (újracélzás)
• Google Consent Mode (hozzájárulás szerinti mérési viselkedés)

A Google adatátviteli keretrendszereiről itt találsz hivatalos infót:
https://policies.google.com/privacy/frameworks?hl=hu

Meta (Facebook / Instagram)

• Meta Pixel (webes eseménykövetés)
• Remarketing / Custom Audiences (célközönségek)
• Konverziómérés (kampányok optimalizálásához)

A Meta DPF-ről szóló hivatalos oldala:
https://www.facebook.com/privacy/policies/data_privacy_framework

14) Cookie-k kezelése, hozzájárulás visszavonása

A cookie-khoz adott hozzájárulásodat bármikor módosíthatod:

• a weboldalon megjelenő cookie-beállításokban
• a böngésződ cookie-beállításaiban

Böngésző oldalak (általános):

• Chrome: support.google.com/chrome/answer/95647
• Firefox: support.mozilla.org
• Edge: support.microsoft.com
• Safari: support.apple.com

Ha letiltod a cookie-kat, bizonyos funkciók nem vagy rosszabbul fognak működni (pl. kosár, bejelentkezés). Igen, ez bosszantó. Igen, mégis így van.

15) Hírlevél és direkt marketing

Hírlevelet csak akkor küldünk, ha:

• feliratkoztál, és ehhez hozzájárultál.

Leiratkozás:

• minden hírlevél alján 1 kattintással, vagy
• e-mailben: kapcsolat@dreame-hungary.hu

16) Biztonság

Megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk (pl. titkosított kapcsolat, hozzáférés-kezelés, naplózás) az adatok védelmére.

17) A tájékoztató módosítása

Fenntartjuk a jogot a tájékoztató módosítására. A változásokat ezen az oldalon közzétesszük. Jelentős változás esetén külön tájékoztatást is adhatunk.

18) Záró rendelkezések

A személyes adatainak feldolgozásával kapcsolatos további információkért, beleértve az Adatvédelmi Szabályzat teljes körű kérdéseire adott válaszokat, kérjük, vegye fel a kapcsolatot az adatkezelővel.