1.§ Általános rendelkezések

1.1. A shop.dreame-hungary.hu internetes áruházat, a továbbiakban „Webáruházat”, az INNPRO Robert Błędowski Sp. z o.o., cég üzemelteti, amelyet a Gliwice-i (Lengyelország) Körzeti Bíróság X. Gazdasági Osztálya KRS 0000944160 számon vett fel a vállalkozások nyilvántartásába, székhelye ul. Rudzka 65c, 44-200 Rybnik, Lengyelország, e-mail címe: kapcsolat@dreame-hungary.hu, adószáma PL6423234719, a továbbiakban: „Eladó”.

1.2. Az Eladó a Webáruház oldalán bemutatott professzionális takarító robotok, porszívók, hajformázó berendezések és kiegészítőik (a továbbiakban: „Áruk”) értékesítése körében nyújt szolgáltatásokat, a jelen Szabályzatban meghatározott feltételek mellett.

1.3. A shop.dreame-hungary.hu webáruház szabályzata (a továbbiakban „Webáruház Szabályzat”), az elektronikus úton történő szolgáltatásnyújtásról szóló 2002. július 18-i törvény (egységes szerkezetben Hiv. Közlöny 2019.év 123. tétel) 8. Cikkében említett szabályzat. A Szabályzat díjmentesen átadásra kerül a Vevőknek a szerződés megkötését megelőzően, az internetes oldal főoldalán, a Szabályzat fülön elhelyezett hivatkozás útján (https://shop.dreame-hungary.hu/hun-terms.html). A Vevőnek jogában áll a Szabályzatot letölteni és kinyomtatni. A Szabályzat a Vevő kérésére olyan módon is átadásra kerül számára, amely lehetővé teszi tartalmának megszerzését, rekonstruálását és elmentését a Vevő által használ informatikai rendszer segítségével.

1.4. „Vevő” a Szabályzat értelmezésében a megrendelést tevő, vagy a Webáruház keretein belül fiókot létesítő, teljes cselekvőképességgel rendelkező természetes személy, illetve a hatályos jogszabályok által lehetővé tett esetekben korlátozottan cselekvőképes természetes személy, jogi személy vagy jogi személyiséggel nem rendelkező szervezeti egység is, amelyet a különös jogszabály jogalanyisággal ruház fel. Ezen belül a „fogyasztó” olyan természetes személy Vevőt jelent, aki a vállalkozóval gazdasági vagy szakmai tevékenységével közvetlen összefüggésben nem álló jogviszonyra lép, hacsak a Polgári Törvénykönyv 22. Cikke (1) bekezdésének aktuálisan hatályos tartalma másképp nem rendelkezik.

1.5. A Webáruház használata érdekében a Vevőnek saját hatáskörben hozzáférést kell szereznie egy internetes oldalak böngészését lehetővé tevő eszközhöz, és el kell végeznie rajta a szükséges tevékenységeket: az Internethez való csatlakozást, internetes böngésző használatát és egy aktív elektronikus postai fiók létesítését, amely lehetővé teszi e-mail üzenetek fogadását. Az Eladó a Vevő számára az alábbi műszaki ajánlások teljesülése mellett biztosítja a Webáruház működésének helyességét:

1. Chrome, Firefox, Microsoft Edge, Safari vagy Opera böngésző legújabb verziója,

2. a böngészőben be kell legyen kapcsolva a Javascript nyelv kezelése,

3. a böngészőben be kell legyen kapcsolva a süti-fájlok és adott oldalak kezelése. Ezek a minimális ajánlott műszaki követelmények, amelyek nélkülözhetetlenek az informatikai rendszer működéséhez.

1.6. Tilos a Webáruház jogellenes, különösen az Eladó vagy harmadik személyek személyiségi jogait sértő, vagy a Webáruház működését megzavaró módon történő használata, beleértve jogellenes jellegű tartalmak szolgáltatását a Webáruház közreműködésével.

2.§ Vásárlás

2.1. Vásárlás a Webáruházban minden nap és tetszés szerinti időpontban végezhető, azzal a kikötéssel, hogy az általános munkaidőn (hétfőtől péntekig, az ünnepnapokat leszámítva, 8-16:30 óra közt) kívül leadott rendelések teljesítése a legközelebbi munkanapon kezdődik meg.

2.2. A vásárlás a Webáruházban az alábbi 2.5. pontban leírt eljárásnak megfelelően, elektronikus úton történik.

2.3. Rendeléstétel vagy a Webáruházban történő regisztrációt követően lehetséges, amely a Webáruház oldalán a „Regisztráció” fül alatt elérhető regisztrációs űrlap kitöltését és elfogadását követően történik meg, vagy regisztráció nélkül. A Webáruházban történő regisztráció nem kötelezi a Vevőt semmilyen minimális értékű rendelés megtételére.

2.4. Az összes, a Vevő általi adatszolgáltatás önkéntes, beleértve a személyes adatok megadását. A szükségesként megjelölt információk megadásának hiánya esetén azonban a fiók nem lesz regisztrálható, vagy a megrendelés nem lesz teljesíthető.

2.5. A Webáruház közreműködésével történő rendeléstétel érdekében a Vevő:

1. megnyitja a shop.dreame-hungary.hu weboldalt,

2. az oldalon található információk és a megjelenő üzenetek követésével, az egyes tételek a kosárhoz történő hozzáadásával és a megrendelt darabszám beállításával kiválasztja az Árut, valamint az Eladó által felajánlottak közül kiválasztja a kézbesítés és a fizetés módját, elfogadja a kiválasztott áru, a fizetés módja és költsége, valamint a kézbesítés módja és költsége bemutatott összefoglalását, majd a „Megrendelés és fizetés” gombra történő kattintással megrendeli a kosárban elhelyezett Áruk eljuttatását a számára,

3. az olyan Vevő esetében, aki nem rendelkezik fiókkal, és korábban nem fogadta el a Szabályzatot, szükséges a Szabályzat elfogadása.

2.6. A megrendelés a Vevő általi elküldése szándéknyilatkozat tételének minősül adásvételi szerződés kötésére az Eladóval, a Szabályzattal és a hatályos jogszabályokkal összhangban, továbbá kötelezettséget jelent a megrendelt Áru kifizetésére és a tranzakció egyeztetett költségeinek fedezésére.

2.7. A Vevő rendelésének kézhezvételét követően az Eladó egy a Vevő által megadott elektronikus postai címre küldött e-mail üzenetben visszaigazolja a megrendelés összes lényegi elemét. Az előző mondatban említett e-mail üzenet a Vevő általi kézhezvételének pillanatában a Vevő és az Eladó közt megkötésre kerül az adásvételi szerződés, amely alapján az Eladó kötelezettséget vállal az Áru kézbesítésére a Vevő számára, és ráruházni annak tulajdonjogát, a lenti 2.8 pont fenntartásával, a Vevő pedig kötelezettséget vállal az Árut átvenni, kifizetni az Eladó számára a vételárat, valamint fedezni a tranzakció egyeztetett költségeit.

2.8. A Vevő által megrendelt Áru készleteinek kifogyása esetén az Eladó e tényről e-mail útján tájékoztatja a Vevőt. Az Eladó felajánlhat egy meghosszabbodott várakozási időt a Vevő által megrendelt Áru kézbesítésére. Ebben a helyzetben a Vevő visszavonhatja a megrendelést, vagy beleegyezését adhatja a meghosszabbodott várakozási időhöz az Áru kézbesítéséig. Amennyiben a Vevő 5 munkanapon belül nem válaszol, a megrendelés törlésre kerül.

3.§ Az áru kézbesítése

3.1. Az Áruk kézbesítésére a Vevő által a rendeléstétel során választott módon kerül sor. A kézbesítés költségei a rendeléstétel során bemutatásra kerülnek a Vevőnek, valamint a Szabályzat 2.7. pontjában említett e-mail üzenetben is megerősítésre kerülnek.

3.2. A rendelés összeállításának és kézbesítésre történő átadásának határideje az Áru vételára és az egyeztetett tranzakciós költségek az Eladó bankszámláján történő könyvelésének napjától számított 1-7 munkanapot tesz ki. Ez a határidő nem vonatkozik a Szabályzat 2.8. pontjában foglalt esetekre, amikor a Vevő elfogadja a meghosszabbodott kézbesítési határidőt, valamint az előértékesítés keretében kínált Árura, melynek kézbesítési határidejét az Áru leírása tartalmazza.

3.3. Az Áru kézbesítését erre szakosodott fuvarozó vállalkozások végzik. Az egyik kézbesítési módot a rendeléstétel során lehet kiválasztani, a 2.5. pontban leírt eljárásnak megfelelően. A kézbesítés költségei és határidői a kiválasztott szállító függvényében eltérőek lehetnek.

3.4. A küldemény átvételekor a Vevőnek ellenőriznie kell a küldemény állapotát, egy esetleges reklamációs eljárás kezdeményezésének lehetővé tétele érdekében a szállító felé. Abban az esetben, ha a küldemény láthatóan sérült, a Vevőnek meg kell tagadnia az átvételét, felvéve egy megfelelő jegyzőkönyvet a kézbesítő részvételével és haladéktalanul tájékoztatva e tényről az Eladót, a fenti jegyzőkönyv egy példányának elküldése útján a számára.

4.§ Fizetések

4.1. Az Áruk árai lengyel valutában vannak megadva, és tartalmazzák az áfa összegét. Az árak nem tartalmazzák a kézbesítés költségeit, sem a kiválasztott fizetési móddal kapcsolatos költségeket, amelyekről a Vevő külön, legkésőbb a rendeléstétel kezdetén kap tájékoztatást.

4.2. Minden megrendeléshez vásárlási bizonylat kerül mellékelésre. Az Eladó általánosságban elektronikus formájú áfás számlával dokumentálja az eladást, az áfás számla pedig a megfelelő jogszabályokból eredő határidőben kerül kiállításra.

4.3. A Vevőnek a „Fizetés” fül alatt (https://shop.dreame-hungary.hu/hun-payments.html) megjelölt fizetési módok valamelyike útján van lehetősége kifizetni a megrendelt Árut.

4.4. Az fizetési közvetítő útján történő fizetési mód kiválasztását követően a Vevő átirányításra kerül a fizetési űrlapra, majd az e fizetési módra vonatkozó szabályzat a Vevő általi előzetes elfogadását követően sor kerülhet az adott fizetési közvetítő által nyújtott módon történő fizetésre.

4.5. Abban az esetben, ha a Vevő előre fizetés formájában megvalósuló fizetési módot választott, a fizetés a rendeléstételtől számított 3 munkanapon belül az Eladó vagy a fizetési közvetítő számlájára történő könyvelésének elmaradása esetén a megrendelés törlésre kerül. Ebben az esetben a megrendelés újra leadható és más fizetési módot lehet választani.

4.6. A fizetési módokra vonatkozó részletes tájékoztatás a „Fizetés” fül alatt található (https://shop.dreame-hungary.hu/hun-payments.html).

5.§ Az adásvételi szerződéstől való elálláshoz való jog

5.1. A Szabályzat 9.4. pontjában említett, fogyasztónak vagy vállalkozónak minősülő Vevő az Áru kézbesítésének napjától számított tizennégy napos határidőn belül indoklás nélkül elállhat az Eladóval kötött adásvételi szerződéstől, egy megfelelő nyilatkozat benyújtása útján. A nyilatkozat az alábbi módok valamelyikén nyújtható be: e-mailen vagy telefonon. A kapcsolattartási adatok az „Elérhetőségek” fülön találhatók meg: https://shop.dreame-hungary.hu/contact-hun.html. E határidő betartásához elég a letelte előtt elküldeni a nyilatkozatot. A Vevő igénybe veheti a szerződéstől való elállási űrlapot is.

5.2. A szerződéstől való, az előző pontban foglaltaknak megfelelő elállás esetén a szerződés meg nem kötöttnek minősül, a Vevő pedig minden kötelezettség alól mentesül. A Felek haladéktalanul, de tizennégy napnál nem később kölcsönösen visszaadják egymásnak a nyújtott szolgáltatást, így az Eladó visszajuttat a Vevőnek minden általa nyújtott fizetést, beleértve az Áru kézbesítésének költségeit, az Eladó által kínált legolcsóbb, egyszerű kézbesítési mód költségének megfelelő összegben, a Vevő pedig visszajuttatja az Árut az Eladónak az alábbi címre:

DREAME (INNPRO Sp. z o.o. Robert Błędowski)
ul. Rudzka 65c
44-200 Rybnik, Lengyelország

5.3. Ha a Vevő az Áru az Eladó által kínált legolcsóbb, egyszerű kézbesítési módtól eltérő kézbesítési módját választotta, az Eladó nem köteles visszajuttatni a Vevőnek az ebből eredően viselt többletköltséget. A visszaküldött Árut a Vevőnek a szállítás közbeni sérülésekkel szemben védő módon be kell csomagolnia.

5.4. A Vevő felelősséggel tartozik az Áru értékének csökkenéséért, amennyiben az az Áru jellegének, jellemzőinek és működésének megállapításához szükséges mértéket túllépő használatból ered.

5.5. Az elálláshoz való jog nem érvényesül a Szabályzat 9.4. pontja szerint fogyasztónak vagy vállalkozónak nem minősülő Vevők tekintetében, valamint az adásvételi szerződések alábbi eseteiben:

1. szolgáltatásnyújtás, ha az Eladó teljes egészében elvégezte a szolgáltatást a Vevő kifejezett beleegyezésével, aki a szolgáltatás megkezdése előtt tájékoztatást kapott, hogy a szolgáltatás az Eladó általi teljesítése után elveszíti a szerződéstől való elálláshoz való jogát;

2. amelyben a szolgáltatás tárgya nem előre gyártott, a Vevő specifikációinak megfelelően gyártott, vagy egyéni szükségleteinek kielégítését szolgáló dolog;

3. amelyben a szolgáltatás tárgya gyors romlásnak kitett vagy rövid használatra való alkalmassági idejű dolog;

4. amelyben a szolgáltatás tárgya olyan dolog, amely leszállítását követően természeténél fogva szétválaszthatatlanul összekapcsolódik más dolgokkal;

5. amelyben a Vevő kifejezetten kérte, hogy az Eladó eljöjjön hozzá, sürgős javítás vagy karbantartás elvégzése céljából;

6. nyilvános árverés útján létrejött szerződés esetében.

5.6. Ezen felül a Szabályzat 9.4. pontja szerint fogyasztónak vagy vállalkozónak minősülő, digitális Terméket vásárló Vevő elveszíti a szerződéstől való elállás jogát, amikor:

a. A Digitális Termék, melynek leszállítása fejében a Vevő a vételár megfizetésére köteles, nem materiális adathordozón kerül leszállításra (pl. egy aktivációs kód megküldése útján), ha az Eladó megkezdte a szolgáltatást a Vevő kifejezett és előzetes beleegyezésével, aki a szolgáltatás megkezdése előtt tájékoztatást kapott, hogy a szolgáltatás az Eladó általi teljesítése után elveszíti a szerződéstől való elálláshoz való jogát, és ezt tudomásul vette, az Eladó pedig megadta a Vevőnek az 5.7. pont szerinti visszaigazolást;
b. A hang- vagy vizuális felvétel, illetve számítógépes program formáját öltő Digitális Termék lepecsételt csomagolásban kerül átadásra, ha a csomagolás kézbesítését követően felbontásra került.

5.7. Az Eladó a szerződéstől való elálláshoz való jog elvesztését eredményező esetekben visszaigazolja a Vevőnek a Digitális Termékek kézbesítésére vonatkozó beleegyezés kézhezvételét.

6.§. Reklamáció

6.1. Jelen 6.§ rendelkezései kizárólag a Szabályzat 9.4. pontjában említett, fogyasztónak vagy vállalkozónak minősülő Vevőkre vonatkoznak. A fennmaradó Vevők tekintetében az Eladó szavatosság (a termék a szerződésnek való megfelelése) jogcímén fennálló felelőssége ki van zárva.

6.2. Az Eladó köteles a Vevőnek a szerződésnek megfelelő Árut adni el. Az Eladó nem tartozik felelősséggel a termék a szerződésnek való meg nem feleléséért, ha a Vevő legkésőbb a szerződés megkötésének pillanatában kifejezett tájékoztatást kapott arról, hogy az Áru valamely konkrét jellemzője eltér a szerződésnek való megfelelés követelményétől, valamint az Áru valamely jellemzőjének hiányát kifejezetten és külön elfogadta.

6.3. Az Eladó a Vevő által 2023. január 1. napját követően megkötött szerződés alapján vásárolt Áru, valamint az e napot megelőzően megkötött szerződés alapján vásárolt Áru esetében, ha az ilyen Áru kézbesítésére e napot követően került sor, az Áru a szerződésnek való meg nem feleléséért az 1.2. pontban megjelölt törvényben foglalt körben és feltételek mellett tartozik felelősséggel a Vevő felé (43a – 43g Cikk a Digitális Termékeken kívüli egyéb Áru esetén, valamint 43h – 43q Cikk a Digitális Termékek tekintetében).

6.4. Az Áru a szerződésnek való meg nem felelése esetén a Vevőnek reklamációt kell benyújtania az Eladónak, megadva:

a. a reklamációt benyújtó személy a reklamáció megválaszolását lehetővé tevő kapcsolattartási adatait (név, e-mail cím vagy postacím),
b. a felmerült rendellenességek (a reklamáció oka) részletes leírását, beleértve a felmerülésük vagy megállapításuk idejét és körülményeit,

c. a rendelés számát – ha a reklamáció rendelésre vonatkozik.

6.5. Reklamációt az alábbi módok valamelyikén lehet benyújtani: e-mailen, telefonon vagy a szervizpanel útján. A kapcsolattartási adatok az „Elérhetőségek” fülön találhatók: https://shop.dreame-hungary.hu/contact-hun.html. A reklamáció nyilvántartásba vétele után RMA nyilvántartási számot kap.

6.6. A fenti 6.3. pontban említett Digitális Termékekre vonatkozó külön szabályok fenntartásával, a reklamált Árut el kell juttatni az Eladó számára az 5.52 pontban meghatározott címre. A folyamat felgyorsítása érdekében a Vevőnek a küldemény csomagolásán fel kell tüntetnie az RMA számokat. A visszaküldött Árut a Vevőnek a szállítás közbeni sérülésekkel szemben védelmet nyújtó módon be kell csomagolnia.

6.7. A reklamált, a Vevő által javítás (a hiba elhárítása) céljából visszaküldött Árut az Eladó kézhezvétele után haladéktalanul tovább küldi a megfelelő szervizbe.

6.8. A fenti 6.3. pontban említett Digitális Termékekre vonatkozó külön szabályok fenntartásával, ha az Áru nem felel meg a szerződésnek, a Vevő annak kijavítását vagy kicserélését kérheti. Az Eladó kicserélheti az Árut, ha a Vevő kijavítást kér, vagy kijavíthatja az Árut, ha a Vevő cserét kér, amennyiben az Áru a szerződésnek megfelelő állapotba hozásának a Vevő által kért módja lehetetlen, vagy az Eladó oldalán aránytalan költségek felmerülését okozná. Ha mind a javítás, mind a csere lehetetlen, vagy az Eladó oldalán aránytalan költségek felmerülését okozná, az Eladó elutasíthatja az Áru a szerződésnek megfelelő állapotba hozatalát.

6.9. A fenti 6.3. pontban említett Digitális Termékekre vonatkozó külön szabályok fenntartásával, ha az Áru nem felel meg a szerződésnek, a Vevő nyilatkozatot tehet a vételár csökkentéséről, vagy a szerződéstől való elállásról, ha:

a. az Eladó elutasította az Áru javítás vagy csere útján a szerződésnek megfelelő állapotba hozatalát;

b. Az Eladó nem végezte el az Áru javítását vagy cseréjét saját költségén, ésszerű időben és a Vevő számára túlzott kényelmetlenség okozása nélkül, az Eladó az Áru a szerződésnek való meg nem feleléséről történt, a Vevő általi értesítése 

óta;
c. az Áru a szerződésnek való meg nem felelése továbbra is fennáll, annak ellenére, hogy az Eladó megpróbálta a terméket a szerződésnek megfelelő állapotba hozni;

d. az Áru a szerződésnek való meg nem felelése annyira jelentős, hogy indokolja a vételár lecsökkentését vagy a szerződéstől való elállást, az Áru kijavításának vagy cseréjének a Vevő általi előzetes követelése nélkül;
e. az Eladó nyilatkozatából vagy a körülményekből egyértelműen kiderül, hogy nem hajlandó az Árut ésszerű időben és a Vevő számára túlzott kényelmetlenség okozása nélkül a szerződésnek megfelelő állapotba hozni.

6.11. Az Áru a Vevő a szerződéstől való, reklamáció miatti elállása következtében történő visszaküldése az Eladó költségére történik.

6.12. Amennyiben az Eladó elutasítja a reklamációt, a Vevő igénybe veheti a reklamáció elbírálásának és követelései érvényesítésének a Szabályzat 9.12. pontjában említett, bíróságon kívüli módjait.

6.13. Az Eladó a reklamációs bejelentést legfeljebb 14 napon belül megválaszolja.

7.§ Minőségi jótállás

Az alábbi jótállási nyilatkozat kizárólag az INNPRO Robert Błędowski sp. z o.o. 
ul. Rudzka 65c
44-200 Rybnik, Lengyelország

Adószám: 6423234719
EU adószám: PL6423234719
Nyilvántartási szám: 0000944160
(„Eladó”) áruháza fogyasztónak minősülő, vagy gazdasági tevékenységéhez közvetlenül kapcsolódó szerződést kötő természetes személy vásárlói tekintetében kerül nyújtásra, ha a szerződés tartalmából kiderül, hogy az az érintett személy számára nem hordoz szakmai jelleget, ami különösen az általa végzett gazdasági tevékenység a Gazdasági Tevékenységek Országos Tájékoztató Adatbázisával kapcsolatos szabályok alapján megadott tárgyából tűnik ki („Vevő”).

7.1. Az INNPRO Robert Błędowski Sp. z o.o. (székhelye: ul. Rudzka 65C, 44-200 Rybnik, a továbbiakban „Kötelezett”), jótáll a kínálatában szereplő, a lenti 7.2. pont és 7.1.A  alpontjaiban foglalttól eltérő termék (a továbbiakban „Termék”) helyes működéséért a lenti 7.5. pontban foglaltak szerint meghatározott jótállási időszakban, azzal a feltétellel, hogy az a használati utasításnak, valamint a gyártó vagy a forgalmazó a használati utasításban foglalt ajánlásainak megfelelően kerül üzembe helyezésre és használatra. A jótállási nyilatkozat a Lengyel Köztársaság területén érvényes, és az ország területén vásárolt Termékekre vonatkozik. A jótállási nyilatkozat vagy jótállási lap közvetlenül, a Termékkel együtt (vagy távértékesítés esetén a Termék megvásárlását visszaigazoló üzenet mellékleteként) kerül átadásra a Vevőnek.

7.1.A. Az ECOFLOW márkájú termékek tekintetében a kötelezett az EcoFlow Inc., Factory Building A202, Founder Technology Industrial Park, North Side of Songbai Highway, Longteng Community, Shiyan Sub-district, Baoan District, Shenzhen City, Guangdong, Kína. Az INNPRO Robert Błędowski Sp. z o.o. a gyártó által kijelölt közvetítő, aki csak a garanciális bejelentések továbbítását végzi a Lengyelország területén erre jogosult személyektől az ECOFLOW által kijelölt hivatalos szervizek felé.

7.2. A jótállás nem terjed ki az alábbiakra: kiegészítő- vagy csereelemekre, amelyek állandó vagy változó terhelésnek vannak vagy lehetnek kitéve, mint. pl. a légcsavarok, állványok, rögzítő karok, tapadókorongok, kefék, szűrők, csúszkák, tárcsák, fűrészlapok, fúrófejek, talpak, csiszolófejek, lakkbevonatok, gumi elemek, fogaskerekek, csapágyak, szíjak, dobok, gyűrűk, hengerek, dugattyúk, csapágycsészék, motorkefék, energiaellátó vagy ipari kábelek a szigetelés vagy a dugó sérülése esetén, gördülő vagy mozgó elemek, a jótállás nem vonatkozik továbbá a csomagolás horpadásaira, kifakulására vagy elszíneződésére, a karcolásokra vagy a feliratok elkopására. Amikor jelen jótállási nyilatkozat a Termékre hivatkozik, ez a hivatkozás megfelelően arra a termékre vonatkozik, amelynek jótállási kötelezettje a fenti 7.1.A pontban megjelölt jogalany.

7.3. A jótállás jogosultja a Vevő, aki a Termék első megvásárlója. A jótállásból eredő jogosultságok nem szállnak át a Termék következő megvásárlóira. Sem az INNPRO Robert Błędowski Sp. z o.o., sem a 7.1.A pontban megjelölt kötelezett nem minősül szerződő félnek a Termék következő megvásárlója számára.

7.4. A jótállási bejelentés a Kötelezett általi befogadásának és elbírálásának feltétele a Termék hozzáférhetővé tétele a kötelezett szervize számára a termék Eladója útján, a Vevő által észlelt hibák leírásával együtt, a fenti bekezdéseknek megfelelően, valamint a vásárlási bizonylat bemutatása. A Vevőt kérjük továbbá a Termék látható és olvasható sorozatszámának megadására, amennyiben rendelkezik ilyennel.

7.5. A jótállási időszak:

1. A Termék jótállási időszaka 24 hónapot tesz ki; ez nem vonatkozik a berendezésbe beépített vagy a készlethez mellékelt akkumulátorokra.

2. Az akkumulátorra vonatkozó jótállási időszak független a más Termékekre adott jótállási időtől, és 12 hónapot tesz ki.

3. A jótállási időszak időtartama a Termék az Eladónál történő megvásárlásának napjával kezdődik (a Termék értékesítési okmányában megjelölt dátum).

7.6. A jótállás jogcímén fennálló felelősség csak az eladott Termékben gyökerező okból fellépett hibákra terjed ki. A jótállás nem terjed ki különösen az olyan sérülésekre, amelyek a Termék használata következtében léptek fel, vagy egyéb származékos okokból, olyanokból, mint:

1. különféle mechanikus sérülések, köztük a túlterhelésből vagy túlmelegedésből eredők

2. a Termék a használati utasítástól eltérő beépítése vagy használata nyomán keletkezett sérülések

3. a Termék szállítása vagy a specifikációnak nem megfelelő körülmények közti használatából eredő sérülések

4. a Termék nem megfelelő tárolása vagy karbantartása következtében keletkezett sérülések

5. a Termékben a kenőanyag vagy olaj teljes elfogyásának következtében keletkezett sérülések

6. a Termék belsejének vagy külsejének súlyos szennyeződéséből eredő sérülések

7. a Termék gyártója vagy forgalmazója által adott ajánlásoknak nem megfelelő kiegészítők használata által okozott sérülések

8. vis maior, mint pl. tűzvész, elöntés, elektromos túlfeszültség, elektromos kisülés stb. okozta sérülések

9. háborús cselekmények, zavargások, terrorcselekmények vagy vandalizmus okozta sérülések

10. az áramkörök nem megengedett módosításai és nem illeszkedő vagy nem megfelelő akkumulátor vagy töltő használata vagy megfelelő akkumulátor vagy töltő nem megfelelő használata okozta sérülések

11. nem engedélyezett alkatrészek megbízhatósági vagy kompatibilitási problémái által okozott sérülések

12. gyengén feltöltött vagy sérült akkumulátorú termék működéséből eredő sérülések

13. a Termék adatvesztése vagy adatainak károsodása

14. a termékhez mellékelt vagy később feltelepített összes programok

15. harmadik felek termékei által okozott üzemzavarok vagy sérülések, köztük azok, amelyeket a Termék gyártója kérelemre szállíthat le vagy integrálhat a termékbe

16. a Termék gyártója által engedélyezettől eltérő műszaki segítségnyújtásból eredő sérülések

17. módosított vagy eltávolított azonosító címkéjű termékek vagy alkatrészek

18. a használati utasításban a felhasználó által elvégzendőként megjelölt tevékenységek elvégzésének elmulasztása

19. a Kötelezetten vagy a Kötelezett által jóváhagyotton kívüli jogalany által elvégzett bármiféle javítás, átépítés, módosítás, szétszerelés vagy teljes, vagy részleges konstrukciós módosítások végzése esetén a Termékben. A dolog részeit rögzítő elemek domborulatain horpadások észlelése, illetve a plombák, címkék vagy biztonsági elemek sérülésének észlelése, vagy a rajtuk foglalt információk leolvasásának ellehetetlenülése jogosulatlan jogalany általi beavatkozásként kezelhető.

20. nem megfelelő üzembe helyezés, helytelen használat vagy a hivatalos használati utasításba ütköző tevékenység által okozott sérülések

7.7. A jótállás alapján jogosult Vevő a Termék hibájának észlelését követően haladéktalanul köteles azt az Eladónak bejelenteni, az Eladó alábbi kapcsolattartási adatai használatával:

INNPRO Robert Błędowski Sp. z o.o.
ul. Rudzka 65c
44-200 Rybnik, Lengyelország

Adószám: 6423234719
EU adószám: PL6423234719
Nyilvántartási szám: 0000944160

A Jótállás Kötelezettje nem vállal felelősséget a hibás Termék tudatos használatából eredő károkért.

7.8. A hiba bejelentésének tartalmaznia kell az alábbiakat:

1. a vevő név- és lakcímadatait, e-mail címét és telefonszámát;

2. annak megjelölését, hogy miben áll a Termék hibája;

3. annak megjelölését, hogy a Termék hibáját ki, mikor és milyen körülmények közt észlelte;

4. a Termék a bejelentéssel együtt átadott elemeinek precíz felsorolását (pl. „görgő, kefe, tartály, akkumulátor”, nem szabad általános kifejezéseket használni, pl. készlet, teljes készlet, vezetékek, burkolatok, utasítások, védőeszközök stb.);

5. a várt javítás típusának megjelölését: garanciális, a szerződésnek való meg nem felelés jogcímén alapuló vagy garancia utáni, díjköteles.

7.9. A Jótállás Kötelezettje fenntartja magának a jogot kiegészítő információk kérésére, ha ezt a bejelentés megfelelő elbírálásához szükségesnek ítéli. A Vevő átadja az Eladónak a javításra vagy cserére váró Terméket. Az Eladó a Jótállás Kötelezettjének költségére veszi át a Terméket a Vevőtől. Ha a Termék a hiba felmerülése előtt beépítésre került, az Eladó leszereli a Terméket és a javítás vagy a csere elvégzését követően újra felszereli, vagy mást bíz meg e munkálatokkal a Jótállás Kötelezettjének költségére. A Vevő, saját választása alapján, a követelés előzetes bejelentését követően saját hatáskörében és eljuttathatja a Terméket az Eladónak.

7.10. Az Eladónak eljuttatott Termék tiszta és a szállítás közben bekövetkező sérülések ellen védett állapotban kell eljusson az Eladóhoz (a legjobb esetben, lehetőség szerint, eredeti csomagolásban). Az Eladónak folyadékok észlelése esetén jogában áll elutasítani a bejelentés befogadását.

7.11. Az Eladó vállalja, hogy a bejelentés befogadásától számított 14 napon belül tájékoztatja a jogosultat a bejelentés vizsgálatának eredményéről és megalapozottságáról. A hiba megállapítása esetén a Jótállás Jogosultja biztosítja a Jótállás hatálya alá eső hiba elhárítását, azon pillanattól számított ésszerű időn belül, amikor az Eladó tájékoztatta a Termék hibájáról, de semmiképp sem később, mint a hibás Termék a Kötelezett szervize általi átvételétől számított 60 napon belül, túlzott kényelmetlenség okozása nélkül a Vevő számára, figyelembe véve a Termék specifikumait és a célt, amelynek érdekében a Vevő azt megvásárolta. A javítás vagy csere költségeit, beleértve különösen a postai, szállítási, munka- és anyagköltségeket a Jótállás Kötelezettje viseli.

7.12. Ha a Termék hibás, a Vevő annak kijavítását vagy cseréjét kérheti. A Jótállás Kötelezettje kicserélheti az Árut, ha a Vevő kijavítást kér, vagy kijavíthatja az Árut, ha a Vevő cserét kér, amennyiben a hiba a Vevő által kívánt módon történő elhárítása lehetetlen, vagy a Kötelezett oldalán aránytalan költségek felmerülését okozná. Ha mind a javítás, mind a csere lehetetlen, vagy aránytalan költségek felmerülését okozná a Jótállás Kötelezettje részéről, a Kötelezett elutasíthatja a hiba elhárítását. A Kötelezett oldalán felmerülő költségek aránytalanságának értékelése tekintetében az ügy összes körülményét figyelembe kell venni, különösen a Termék hibájának jelentőségét, a hibamentes Termék értékét és a hiba elhárítási módjának megváltozása által a Vevőnek okozott túlzott kellemetlenségek.

7.13. A Termék vagy károsodott részei újra cserélésének esetén az új Termékek a Jótállás Jogosultjának tulajdonába kerülnek, a hibás elemek fejében, amelyek a Jótállás Kötelezettjének tulajdonába kerülnek. A Jótállás Kötelezettje csere esetén nem adja vissza a Termék hibás részeit. A Vevő nem köteles fizetni a később kicserélt Termék általános használatáért.

7.14. A kijavított vagy kicserélt Termék átvételére az Eladó közreműködésével kerül sor.

7.17. Az eladott dolog a szerződésnek való meg nem felelése esetén a Vevőnek törvény erejénél fogva rendelkezésére állnak az Eladó költségére elérhető jogérvényesítési lehetőségek, a jótállás e jogérvényesítési lehetőségekre nincs hatással.

8.§ A személyes adatok védelme

8.1. Az Internetes Áruház Vevői személyes adatainak kezelője az INNPRO Robert Błędowski Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (székhelye ul. Rudzka 65c, 44-200 Rybnik, Lengyelország, amelyet a Gliwice-i (Lengyelország) Körzeti Bíróság X. Gazdasági Osztálya KRS 0000944160 számon vett fel a vállalkozások nyilvántartásába, e-mail címe: kapcsolat@dreame-hungary.hu, amely jelen szabályzat alkalmazásában egyben az Eladó).

8.2. A Vevők személyes adatait az Eladó az Adatvédelmi Szabályzatban meghatározott körben és szabályok szerint tárolja és kezeli.

9.§ Záró rendelkezések

9.1. Az Eladó és a Szabályzat 9.4. pontjában említett, fogyasztónak vagy vállalkozónak minősülő Vevő közti esetleges jogvitákat a hatályos jogszabályi előírások szerint helyileg illetékes bíróságok bírálják el.

9.2. A fogyasztó jogosult emellett a reklamáció elbírálása és igényei érvényesítése bíróságon kívüli módjainak igénybe vételére is. Az ezzel kapcsolatos részletes tájékoztatás a http://www.uokik.gov.pl és a http://www.rzu.gov.pl internetes oldalakon, valamint a fogyasztói jogok biztosai, a Vajdasági Kereskedelmi Felügyelet Felügyelőségei és azon társadalmi szervezetek internetes oldalain és székhelyén olvasható, melyek a fogyasztóvédelem alapszabályukba rögzített feladataik közé tartozik.

9.3. Az Eladó és a nem a Szabályzat 9.4. pontjában említett, fogyasztónak vagy vállalkozónak minősülő Vevő közti esetleges jogvitákat az Eladó székhelye szerint illetékes bíróság bírálja el.

9.4. A jelen Szabályzatban foglalt, fogyasztókra vonatkozó rendelkezések a gazdasági tevékenységével közvetlenül összefüggő szerződést kötő természetes személyre akkor vonatkoznak, ha a szerződés tartalmából kiderül, hogy az az érintett személy számára nem hordoz szakmai jelleget, ami különösen az általa végzett gazdasági tevékenység a Gazdasági Tevékenységek Országos Tájékoztató Adatbázisával kapcsolatos szabályok alapján megadott tárgyából tűnik ki.

9.5. Minden, az Internetes Áruház működésére (az Eladó által nyújtott elektronikus szolgáltatásnyújtásra) vonatkozó reklamációt, megjegyzést vagy kérdést az Ügyfélszolgálati Iroda az „Elérhetőségek” fülön (https://shop.dreame-hungary.hu/contact-hun.html) megadott elérhetőségeire kell eljuttatni, azzal, hogy a reklamációnak tartalmaznia kell a Szabályzat 6.4. pontjának a. – b. alpontjaiban megjelölt elemeket. A Szabályzat 6.13 pontja megfelelően alkalmazandó.

9.6. Jelen Szabályzat nem sérti a Vevő semmilyen, a hatályos jogszabályok alapján fennálló jogát. A Szabályzat bármely rendelkezésének a hatályos jogszabályokba ütközése esetén e rendelkezés nem kerül alkalmazásra, míg a Szabályzat további rendelkezései hatályban maradnak.

9.7. Az Eladó módosíthatja a Szabályzatot, a bevezetett módosításokról lehetőség szerint 14 napnál nem rövidebb időben, előzetesen értesítve a Vevőket. A Szabályzat tervezett módosításával kapcsolatos tájékoztatás elhelyezésre kerül az Internetes Áruház weboldalán az „Általános Szerződési Feltételek” fülön: https://shop.dreame-hungary.hu/hun-terms.html, a Szabályzat új változatának szövegével együtt. Ezen felül az Eladó minden ésszerű lépést megtesz annak érdekében, hogy az Internetes Áruházban fiókkal rendelkező Vevőket a fiókhoz rendelt e-mail címre küldött üzenetben értesítse a Szabályzat minden módosulásáról. Az Internetes Áruház a Szabályzat módosult változatának hatályba lépését követő további használata a Szabályzat módosulásának elfogadását jelenti, hacsak a Vevő egy a Webáruház Ügyfélszolgálatunk rendelkezésére áll minden héten hétfőtől pétekig*, reggel 8:00 és délután 16:00 óra között . *Kivéve ünnep- és munkaszüneti napokon. Technikai kérdések kapcsolat@dreame-hungary.hucímre küldött üzenetben másképp nem nyilatkozik. A változások hatályba lépését megelőzően leadott rendelések a korábbi szabályok alapján kerülnek feldolgozásra, az ezekhez vezető hivatkozások az „Általános Szerződési Feltételek” fülön találhatók: https://shop.dreame-hungary.hu/hun-terms.html, hacsak a hatályos jogszabályok másképp nem rendelkeznek.

10.§ Tájékoztatás az elhasznált elektromos és elektronikus készülékekről

10.1. Az Eladó biztosítja a Vevők számára a háztartásokból származó teljes elhasznált készülékek díjmentes átvételét, amennyiben az elhasznált készülék ugyanolyan fajtájú és ugyanolyan funkciót látott el, mint az értékesített készülék.

1. A Vevők számára háztartások számára szánt készülékek eladása során az Eladó biztosítja a Vevők számára a háztartásokból származó elhasznált készülékek díjmentes átvételét e készülék kézbesítési helyén, amennyiben az elhasznált készülék ugyanolyan fajtájú és ugyanolyan funkciót látott el, mint az értékesített készülék.

2. Nem teljes elhasznált készüléknek minősül az olyan készülék, amely a készülék forgalomba hozatalának napján nem tartalmaz valamely, a készülék azon rendeltetésére figyelemmel, amelyre tervezték, releváns alkotóelemet, alrendszert vagy üzemeltetési anyagot, amely a készülék részét képezi, vagy amelyből az elhasznált készülék készült.

3. A legalább 400 m² értékesítési alapterületű, háztartási felhasználásra szánt készülékeket forgalmazó kiskereskedelmi egységet működtető Eladó új háztartási készülék megvásárlásának kötelezettsége nélkül is köteles ezen egységben vagy annak közvetlen közelében díjmentesen átvenni a háztartásokból származó elhasznált készülékeket, amelyeknek semelyik külső mérete nem haladja meg a 25 cm-t.