Üzletszabályzat

2. Fogalmak

• Vevő: a Webáruházban vásárlást kezdeményező természetes személy.
• Fogyasztó: olyan természetes személy, aki szakmai/üzleti tevékenységen kívül jár el.
• Áru / Termék: a Webáruházban megvásárolható termékek (pl. robotporszívók, állóporszívók, szépségápolási eszközök, kiegészítők).
• Szerződés: a Vevő és az Eladó között a Webáruház felületén létrejött adásvételi szerződés.

3. Műszaki feltételek, a Webáruház használatának szabályai

3.1. A Webáruház használatához szükséges:

• internetkapcsolat
• korszerű böngésző (Chrome/Firefox/Edge/Safari/Opera friss verzió)
• JavaScript és sütik (cookie-k) engedélyezése a megfelelő működéshez

3.2. Tiltott felhasználás:
Tilos a Webáruház jogellenes használata, a működés megzavarása, illetéktelen hozzáférési kísérlet, illetve jogsértő tartalom feltöltése vagy továbbítása.

4. Regisztráció, vásárlás menete

4.1. Vásárlás regisztrációval vagy regisztráció nélkül:
A rendelés leadható regisztrációval vagy regisztráció nélkül. Regisztráció esetén a Vevő fiókot hoz létre.

4.2. Adatmegadás:A rendelés teljesítéséhez a Vevő által megadott adatok szükségesek (pl. név, e-mail cím, telefonszám, szállítási cím). Az adatszolgáltatás önkéntes, de a szükséges adatok hiányában a rendelés nem teljesíthető.

4.3. A rendelés leadásának lépései:

1. Termék(ek) kosárba helyezése
2. Darabszámok ellenőrzése, kosár tartalmának véglegesítése
3. Szállítási és fizetési mód kiválasztása
4. Számlázási adatok megadása (magánszemély)
5. ÁSZF elfogadása
6. „Megrendelés és fizetés” gomb megnyomása

4.4. A rendelés elküldése fizetési kötelezettséggel jár.

5. A szerződés létrejötte

5.1. Ajánlattétel:
A Vevő a rendelés elküldésével ajánlatot tesz a termék(ek) megvásárlására.

5.2. Visszaigazolás és szerződéskötés:
Az Eladó e-mailben visszaigazolja a rendelés lényeges adatait. A szerződés a visszaigazolás Vevőhöz történő megérkezésével jön létre.

5.3. Készlethiány:
Készlethiány esetén az Eladó tájékoztatja a Vevőt. A Vevő dönthet a várakozásról vagy a rendelés törléséről. Ha a Vevő 5 munkanapon belül nem válaszol, az Eladó jogosult a rendelést törölni.

6. Céges vásárlás kizárása

6.1. A Webáruházban céges/üzleti vásárlás nem engedélyezett.
A Vevő a rendelés leadásával kijelenti, hogy fogyasztóként jár el.

6.2. Céges adatok megadása / üzleti cél gyanúja esetén:
Ha a rendelés során:

• cégnév kerül megadásra, vagy
• adószám kerül megadásra, vagy
• a rendelés jellege alapján megalapozottan felmerül az üzleti cél (pl. továbbértékesítés),

az Eladó jogosult:

• a rendelést visszautasítani vagy törölni,
• a már kifizetett összeget a fizetési móddal megegyező módon visszatéríteni,
• a Vevőt a B2B webshop használatára irányítani: b2b.innpro.hu.

Céges vásárlás a www.b2b.innpro.hu webshopon lehetséges.

7. Ár, pénznem, számlázás

7.1. Pénznem:
A Webáruházban feltüntetett árak forintban (HUF) értendők és tartalmazzák az ÁFA-t.

7.2. Szállítási költség:
A szállítási díj a rendelés leadása előtt a kosár összesítésében kerül feltüntetésre.

7.3. Számla / bizonylat:
Az Eladó a vásárlást elektronikus számlával vagy nyugtával dokumentálja.
A Webáruházban kizárólag magánszemély részére kiállított bizonylat biztosított.

8. Fizetési módok

8.1. Elérhető fizetési módok:
A Webáruházban elérhető fizetési módokat a rendelés során a rendszer megjeleníti.

8.2. Fizetési szolgáltató:
Online fizetés esetén a Vevő a fizetési szolgáltató felületére kerül átirányításra. A tranzakciót a fizetési szolgáltató saját feltételei szerint kezeli.

8.3. Előre fizetés elmaradása:
Előre fizetés választása esetén, ha a fizetés 3 munkanapon belül nem teljesül, az Eladó jogosult a rendelést törölni.

9. Szállítás, teljesítés

9.1. Szállítás módja:
A szállítás futárszolgálattal történik, a Vevő által kiválasztott opciók szerint.

9.2. Teljesítési idő:
A rendelés előkészítése és átadása jellemzően 1–7 munkanapon belül történik a fizetés beérkezésétől (kivéve előrendelés / készlethiány).

9.3. Csomag átvétele:
A Vevő köteles a csomagot átvételkor megvizsgálni. Látható sérülés esetén javasolt az átvétel megtagadása és jegyzőkönyv felvétele a futárral, valamint az Eladó haladéktalan értesítése.

10. Elállási jog (14 nap)

10.1. Elállási jog
A fogyasztót indokolás nélküli elállási jog illeti meg. A Vevő a termék átvételétől számított 14 naptári napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől.

10.2. Elállás közlése (bejelentés módja)
A Vevő az elállási szándékát egyértelmű nyilatkozattal, írásban közölheti az Eladóval az alábbi módon:

• írásban e-mailben (kapcsolat@dreame-hungary.hu) vagy levélben (átvevőpont címe), de javasoljuk, hogy használd a letölthető „Visszaküldési űrlapot” és az Eladó átvevőpontjára eljuttatásával a visszaküldött termék és tartozékaival együtt
• Átvevőpontunk címe (nem üzlet, nem szerviz):
  INNPRO Robert Bledowski Sp. z.o.o. Magyarországi Fióktelepe
  1135 Budapest, Frangepán utca 76. 1. em.
• Átvevőpontunk nyitvatartása: hétköznapokon 9-16 óra között

A visszaküldési űrlapot itt lehet letölteni: Visszaküldési űrlap

10.3. Visszaküldési űrlap (kitöltési követelmények)
Az űrlapon csillaggal jelölt, kötelező mezőket hiánytalanul kitölteni. A kötelezően megadandó adatok különösen:

• Order number / rendelés azonosítója* (a rendelés-visszaigazolásban szereplő azonosító)
• Order date / rendelés dátuma*
• Invoice number / számla sorszáma*
• Customer name / vásárló neve* (a számlán szereplő név)
• Bank neve és bankszámlaszám*
• Name – EAN / terméknév – vonalkód*
• QTY / db*
• (Customer’s legible signature) / vásárló aláírása*

Az egyéb, belső ügyintézési mezőket az Eladó/Dreame tölti ki, a Vevőnek nincs teendője velük.

10.4. Visszaküldés határideje és költsége
Elállás esetén a Vevő köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A termék visszaküldésének közvetlen költsége a Vevőt terheli.

10.5. Visszatérítés szabályai és módja
Az Eladó az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti a Vevő által megfizetett összeget, beleértve az alap szállítási díjat is (az Eladó által felkínált legolcsóbb szokásos szállítási mód díjáig).

10.6. Értékcsökkenés
A Vevő felel a termék értékcsökkenéséért, ha az a rendeltetésszerű kipróbáláson túlmenő használatból ered.

10.7. Kivételek az elállási jog alól
Az elállási jog bizonyos termékek/szolgáltatások esetén jogszabály alapján korlátozott vagy kizárt lehet (pl. higiéniai termék felbontás után, egyedi gyártású termékek stb.).

11. Kellékszavatosság, termékszavatosság, szerződésszerű teljesítés

11.1. Szerződésszerű teljesítés követelménye:
Az Eladó köteles a terméket szerződésszerűen teljesíteni. A szerződésszerűség részletszabályait a magyar és EU-s fogyasztóvédelmi előírások tartalmazzák, ideértve a digitális elemeket tartalmazó termékekre vonatkozó szabályokat is.

11.2. Hibás teljesítés esetén a Vevőt jogszabály szerinti igények illetik meg (javítás, csere, árleszállítás, elállás feltételek szerint).

12. Panaszkezelés, reklamáció

12.1. A Vevő reklamációt nyújthat be a termék hibája, sérülése, hiányossága vagy egyéb probléma esetén.

12.2. A reklamáció tartalma:

• Vevő neve és elérhetősége
• rendelési azonosító
• hiba/panasz leírása
• releváns fotók, dokumentumok

12.3. Ügyintézési határidő:
Az Eladó a panaszt/reklamációt ésszerű időn belül, jellemzően 14 napon belül megválaszolja.

13. Jótállás (kötelező jótállás, ha alkalmazandó)

13.1. Kötelező jótállás:
A jogszabályban meghatározott termékkörbe tartozó tartós fogyasztási cikkekre kötelező jótállás vonatkozhat.

13.2. Jótállási jegy:
A jótállási jegyet az Eladó a fogyasztó eltérő kérése hiányában elektronikus úton is átadhatja.

13.3. A jótállás nem érinti a fogyasztó jogszabályon alapuló szavatossági jogait.

14. Adatkezelés

A Vevők személyes adatainak kezelése az Adatkezelési tájékoztató szerint történik, amely a Webáruházban külön oldalon érhető el.

15. Szerzői jog, tartalmak

A Webáruház teljes tartalma (szöveg, képek, grafikai elemek) szerzői jogvédelem alatt áll. A tartalmak engedély nélküli felhasználása tilos.

16. Jogviták, békéltetés, fogyasztói jogérvényesítés

16.1. Békés rendezés elsődlegessége:
Az Eladó törekszik arra, hogy a vitás ügyeket peren kívül rendezze.

16.2. Békéltető testület:
A fogyasztó jogosult a lakóhelye/tartózkodási helye szerint illetékes Békéltető Testület eljárását kezdeményezni.

16.3. Határon átnyúló ügyek:
Határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén igénybe vehető az Európai Fogyasztói Központok hálózata.

16.4. EU ODR platform:
Az EU online vitarendezési platformja 2025. július 20-tól megszűnt, így annak használata és feltüntetése nem releváns.

16.5. Bírósági jogérvényesítés:
A felek közötti jogviták bírósági úton is rendezhetők. Fogyasztó esetén a hatáskört és illetékességet a vonatkozó jogszabályok határozzák meg.

17. Az ÁSZF módosítása

17.1. Az Eladó jogosult az ÁSZF-et módosítani.
A módosítás a Webáruház felületén közzététellel lép hatályba, és a módosítást követően leadott rendelésekre vonatkozik.

17.2. A módosítás nem érinti a már létrejött szerződéseket, azok a rendelés időpontjában hatályos feltételek szerint teljesülnek.